Handelsbetingelser

Indholdsfortegnelse

Betaling

Levering til Danmark

Levering til udland

Vareudvalg og lagerføring

Rabatter

Fortrydelse og returret

Levering, fortrydelse og returnering af second hand varer 

Reklamation

Personfølsomme oplysninger

Forbrugerklagenævnet

Standardfortrydelsesformular

 

Spejdersport.dk ejes og drives af:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse
Telefon: 43553500
Mail: kundeservice@spejdersport.dk
CVR.nr: 58 14 28 16

 

• Alle oplyste priser er inklusive moms.
• Købskontrakter indgås på dansk.
• Pengene trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er afsendt.
• Såfremt du har indtastet korrekt e-mailadresse ved køb, vil du inden for 24 timer modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi opbevarer ikke oplysninger om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, som du modtager på din e-mail.

 

Betaling 

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Dankort, Visa elektron, Mastercard og MobilePay.

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Levering i Danmark

Ved køb for mindst 499,- får du gratis levering til alle udleveringsteder/pakkeshops hos GLS.

Ønsker du pakken sendt med omdeling til din hoveddør, koster det 39kr.

Ved køb for under DKK 499,- tillægges et leveringsgebyr:

• Ved levering til GLS pakkeshop tillægges et leveringsgebyr på DKK 29,-.
• Ved levering med omdeling til erhvervsadresse/firmaer med GLS, tillægges et leveringsgebyr på DKK 29,-.

Ved levering med GLS leveres varerne indenfor 1-3 hverdage. Hvis vi ikke har mulighed for dette på grund af udsolgte varer m.m., kontakter vi dig hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din ordre, om hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Klik og hent-ordrer kan kun afhentes i den pågældende butik. 

 

Levering til udland

Det er ikke muligt at bestille varer til levering i udlandet. Indenfor rigsfællesskabet bedes kunder fra Grønland og Færøerne henvende sig til vores BtB-afdeling for mere info. 

 

Vareudvalg og lagerføring

Spejder Sports udvalg er både specielt og spændende. Men det kan også give problemer. Nogle leverandører er mere præget af idealisme og kvalitetsbevidsthed end af stærk leveringsevne. Hvis salget derfor går bedre end forventet, har vi ikke mulighed for at supplere alle varer lige hurtigt.

Vi beder derfor vores kunder om forståelse for, at vi - trods mange anstrengelser - kan risikere at mangle en vare i forretningen. Det gælder dog ikke spejderuniformer o. lign. De vil kun meget sjældent være udsolgt.

 

Rabatter

Grupperabat

En gruppe, der køber ind sammen, kan også opnå kvantumsrabat. Man skal blot på forhånd træffe nærmere aftale om dette i den lokale Spejder Sport butik eller i salgsafdelingen på telefon 43 55 35 00  eller  kundeservice@spejdersport.dk  

Debiteringsordning

For grupper i Det Danske Spejderkorps har vi en særlig debiteringsordning. Oplys altid gruppens kontonummer.

Særlige rabatvilkår for erhvervskunder

Erhvervskunder kan via vores BtB-afdeling opnå særlige rabatter i form af tidsbegrænsede rabatkoder. Disse rabatter kan kun anvendes af det aftalte kundesegment. Rabatkoderne er omfattet af en række undtagelser og kan derfor ikke kombineres med i forvejen nedsatte varer, outlet, Second Hand, medlemspriser, fast lav pris varer, gavekort, pakkeløsninger, samt produkter fra Garmin, MSR og Outwell.

 

Fortrydelse og returret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Du skal blot meddele os på  kundeservice@spejdersport.dk  senest 30 dage efter modtagelsen, at du ønsker at fortryde.

I meddelelsen om fortrydelse bedes følgende oplysninger indgå:

• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: (varerne, der returneres, skrives her)
• Varerne er bestilt den (dato) på ordrenummer: (ordrenummer skrives her)
• Dit navn og din adresse

Du er også velkommen til at sende meddelelse om fortrydelse med brev. Dette sendes til nedenstående adresse i Værløse, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Efter du har sendt ovenstående meddelelse om fortrydelse til os, bedes du returnere varen til os hurtigst muligt (senest 14 dage efter du har meddelt om fortrydelse).

Vi fremsender ikke checks eller kontanter, men indsætter pengene på det betalingskort, der er benyttet ved købet. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger og risiko fra dit hjem til Spejder Sport. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

Spejder Sport c/o Textile Logstics
Transportcenter Allé 4-10
7400 Herning

 

Alternativt er du velkommen i en af vores butikker. Husk blot at medbringe fakturaen.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

 

Levering, fortrydelse og returnering af Second Hand-varer

Fortrydelsesret

For Second Hand-varer gælder samme fortrydelsesret og øvrige betingelser som for øvrige varer købt på Spejdersport.dk, jf. vores generelle handelsbtingelser.

 

Levering

Ved bestilling af varer fra vores Second Hand-kategori afsendes disse fra et særskilt lager, som er adskilt fra vores hovedlager.

Såfremt du bestiller både en almindelig vare og en Second Hand-vare i samme ordre, vil varerne blive leveret i separate forsendelser, og du vil derfor modtage din ordre i to pakker.

 

Returnering af Second Hand-varer

Ved levering af en Second Hand-vare medfølger en følgeseddel indeholdende en QR kode, som skal anvendes ved returnering.

Second Hand-varer må ikke returneres til vores hovedlager. Returnering skal ske via den QR-kode, der fremgår af den medfølgende følgeseddel. Har du mistet følgeseddelen, kan du kontakte kundeservice og få tilsendt den QR-kode, du skal bruge.

For at returnere varen skal du:

1.        Scanne QR-koden på følgesedlen med din mobiltelefon.

2.        Følge den anviste vejledning.

3.        Herefter modtager du en e-mail med en ny QR-kode.

4.        Pak din Second Hand-vare og gå ned i din lokale pakkeshop.

5.        Fremvis denne QR-kode i den valgte pakkeshop, hvor personalet scanner koden og udskriver en returlabel.

Returnering skal ske i overensstemmelse med de til enhver tid gældende returfrister og- betingelser.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Bemærk om værdiforringelse:
Inden for fortrydelsesretten på 30 dage hæfter du selv for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Det er Spejder Sport, der vurderer varens forringede værdi, og dette kan kun foregå i webshoppen i salgsafdelingen i Værløse og ikke i vores butikker.

Du skal derfor være opmærksom på, at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis du har taget varen i brug og dernæst gør brug af din 30 dages fortrydelsesret.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Spejder Sport c/o Textile Logstics
Transportcenter Allé 4-10
7400 Herning

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationer

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller pleje af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

En kvittering er nødvendig for at kunne behandle reklamationen og der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Afhængigt af omfanget udbedrer vi selv fejlen, sender den til en lokal fagmand eller til importøren/producenten. Du vil blive kontaktet, når vi har nyt om reklamationen.

Bemærk; vi anbefaler på det kraftigste at alle reklamationer skal være rengjorte.

Ved rengjort forstår vi, at varen skal være fri for synligt snavs, skjolder, mudder osv. Tøj skal være nyvasket*. Ved rengøring af udstyr vil rengøring med vand og børste ofte været tilstrækkeligt.

*Benyt venligst et godkendt vaskemiddel, alt efter materialerne tøjet er lavet af. Vær særlig opmærksom, når det gælder vandtæt beklædning, uld, silke og dun. Er du i tvivl om hvordan du skal vaske eller hvad du skal vaske med, så kontakt os endelig.

Varer købt i fysisk butik:

Henvend dig en af vores butikker med varen og din købskvittering. Det behøver ikke være den samme Spejder Sport som varen oprindeligt er købt i.

Varer købt online:

For hurtigste og letteste behandling, kan du henvende dig i vores butikker, husk blot at medbringe en kopi af fakturaen/kvitteringen. Har du ikke mulighed for at besøge en af vores butikker, kan du sende os en mail på  kundeservice@spejdersport.dk  med beskrivelse og billede(r) af problemet, samt faktura/købsbevis. Har vi brug for at se nærmere på varen, vil vi i langt de fleste tilfælde kunne sende dig en portolabel.

Sender du selv noget afsted til os, kan du sende varen til:

Spejder Sport
Lejrvej 13
3500 Værløse

Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returneringen af varen.

 

Personoplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel

Når du handler på Spejder Sports hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling. Vi videregiver dine oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre. Derudover bruger vi Trustpilot til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Spejder Sport, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Spejder Sport er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer.

En begrænset del af dine persondata, nemlig navn, email og telefonnummer, kan blive behandlet i USA, men indenfor Privacy Shield-ordningen godkendt af EU.

Spejder Sport opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Når du besøger Spejder Sports hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.

 

Bestilling

På www.spejdersport.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Hvis du er kundeklubmedlem og ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden og finde ordrebekræftelsen under din profil eller sende en mail til kundeservice@spejdersport.dk.

Er du ikke kundeklubmedlem er det ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@spejdersport.dk.

 

Håndtering af persondataoplysninger

Personoplysningerne på medlemmer af kundeklubben opbevares hos Spejder Sport A/S så længe medlemmet er aktivt. Inaktive medlemmer slettes efter 3 år. Når der indsamles personoplysninger, sker dette først efter afgivelse af samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Indsamling af persondata i forbindelse med dine køb falder ind under Bogføringsloven. For at Spejder Sport A/S kan give dig den bedst mulige service som medlem af kundeklubben, har butikscheferne i butikkerne adgang til dit navn og mailadresse. Udvalgte medarbejdere på hovedkontoret har adgang til alle oplysninger, der registreres om dig. Medlemskabet af kundeklubben i Spejder Sport udstedes og administreres af:

Spejder Sport 
Lejrvej 13
3500 Værløse
Telefon  43 55 35 00  eller  kundeservice@spejdersport.dk
CVR.nr. 58 14 28 16

Ved enhver form for henvendelse om persondataoplysninger stiller Spejder Sport krav om dokumentation for at sikre, at oplysningerne kun udleveres til rette vedkommende.

 

Ret til indsigt og berigtigelse af oplysninger

Som registreret hos Spejder Sport A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig og bede om at få dem rettet eller slettet, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.

Vi målretter nyhedsbrevene på baggrund af din profil. Du har mulighed for at undlade at udfylde profiloplysninger om dig selv. Dog skal vi bruge information om du er spejder eller ej.

I bunden af alle nyhedsbreve du modtager fra Spejder Sport, finder du et link til din medlemsprofil. I profilen kan du se de oplysninger Spejder Sport har registreret om dig i forbindelse med dit medlemskab af kundeklubben. I profilen har du ydermere mulighed for at redigere eller tilføje oplysninger om dig selv.

 

Forbrugerklagenævnet

Har du brug for at klage over enten en vare eller over Spejder Sport, hører vi rigtigt gerne fra dig på  43 55 35 00  eller  kundeservice@spejdersport.dk .

Har du brug for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til: Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via  Klageportalen for Nævnenes Hus . Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 790kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

 

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

 

Force Majeure

Medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler, er Spejder Sport A/S ikke erstatningspligtig for og er ikke ansvarlig for eventuelle skader, manglende bonusbetaling eller lign., der måtte opstå i forbindelse med strejker, lockout, blokader eller andre former for force majeure.

Senest opdateret 23-02-2026.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse
e-mail: kundeservice@spejdersport.dk 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)